Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras joyas exclusivas
¿De qué materiales están hechas las joyas de Napoleone Joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con los más altos estándares de calidad, utilizando principalmente Plata de Ley 925, Oro de 18k y piedras preciosas seleccionadas a mano.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si solicitas una pieza personalizada, el tiempo de fabricación puede sumar de 7 a 10 días adicionales.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Contamos con una guía de tallas detallada en nuestro sitio web. También puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya poseas o visitarnos en tienda para una medición profesional.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste natural del material.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 14 días naturales después de recibir el pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que la pieza esté en su estado original y empaque original.